В рамках практики осуществляется дистанционное оказание социально-психологических и социально-педагогических услуг, организация разнообразных форм общения и взаимодействия с родителями, обучение их различным формам психокоррекционной и коррекционно-педагогической работы с детьми в дистанционном режиме.
Система дистанционного сопровождения семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, включает три направления:
– дистанционные занятия с детьми с ограниченными возможностями с различными специалистами: педагог-психолог, социальный педагог, инструктор по труду, логопед и др.;
– дистанционное социально-педагогическое и социально-психологическое консультирование родителей с использованием сервисов для онлайн-конференций, сообществ в социальных сетях, систем мгновенного обмена сообщениями;
– содействие в сопровождении семей с детьми по вопросам оформления и переосвидетельствования инвалидности;
– посредничество по организации дистанционного консультирования с врачами-специалистами;
– проведение вебинаров, семинаров в формате видеоконференции для родителей.
По итогам внедрения системы дистанционного сопровождения семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, достигнуты следующие результаты:
– услуги по дистанционному сопровождению на регулярной основе получают 100 семей с детьми с ограниченными возможностями;
– у 100% участников реализации технологии отмечается удовлетворенность полученной помощью со стороны специалистов.
Качественные результаты реализации практики:
– формирование и закрепление ситуации психоэмоционального благополучия в семьях с детьми;
– расширение объема знаний родителей, появление возможности получить консультации по интересующим вопросам у специалистов;
– поддержание контакта между семьей и специалистами даже при отсутствии возможности посещать учреждение, создание у родителей уверенности в постоянной помощи и поддержке со стороны социальных служб.
Значимые преимущества практики, обеспечивающие возможность ее тиражирования в других регионах:
– максимальная доступность для разных категорий семей с детьми (необходимо устройство с выходом в Интернет – компьютер, сотовый телефон и т.д.);
– индивидуально-личностный характер взаимодействия;
– непрерывность взаимодействия родителей со специалистами;
– гибкость и оперативность (возможность организации консультации и занятий в удобное для участников время);
– безопасность и конфиденциальность (возможность консультирования по запросу родителей без разглашения персональных данных).

В современных условиях семьи, воспитывающие детей с ограниченными возможностями здоровья и с трудностями в социальной адаптации, сталкиваются с целым рядом проблем, в том числе дезадаптивные личностные особенности ребенка, межличностные трудности, и др.
При этом родители не всегда имеют возможность личного обращения в учреждение социального обслуживания для консультации или помощи специалистов (занятость, послеоперационный период у ребенка, карантин и пр.).
Для обеспечения постоянной поддержки в учреждении внедрена система дистанционного сопровождения семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, мобильных средств коммуникации и информационных платформ.