Проект Социальная служба «Семейная диспетчерская» реализуется в учреждении с апреля 2021 года. Основной идеей проекта является упрощение процедуры обращения и получения комплексной поддержки, повышение доступности использования электронных ресурсов для семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации.
«Семейная диспетчерская» это новый тип обслуживания семей с детьми, обеспечивающий прием, регистрацию обращений и предоставление услуг семьям с детьми с объединением всех социальных ресурсов на территории города Югорска, получение максимально возможной информационной поддержки и оказания оперативной адресной помощи семьям с детьми с учетом жизненных ситуаций.
Деятельность Службы обеспечивает:
– единую точку приема, регистрации обращения и предоставления услуг семьям с детьми;
– психологический комфорт: исключение личных контактов семей с должностными лицами, принимающими решение о предоставлении (отказе) государственных услуг;
– оперативный мониторинг положения семей в городе Югорске;
– своевременное доведение информации о кризисной ситуации в семье до соответствующих ведомственных служб;
– оптимизацию межведомственного взаимодействия, вовлечение в процесс взаимодействия новых структур и служб;
– создание информационного и мотивационного поля поддержки родителей (законных представителей).
В штатную численность Службы входят: 2 специалиста по работе с семьей и психолог отделения социального сопровождения граждан.
Специалист по работе с семьей, выполняющий функции диспетчера, осуществляет консультирование семей с детьми. В случае выявления проблемной ситуации, требующей организации работы по оказанию семье с детьми комплексной помощи, в том числе социального сопровождения, привлекает специалистов структурных подразделений учреждения и социальных партнеров в рамках межведомственного взаимодействия.
Психолог Службы оказывает семьям социально-психологическую помощь и поддержку, в том числе экстренную (консультирование, диагностика, коррекция, патронаж, сопровождение) и индивидуальную (при необходимости, анонимно), осуществляет кризисное психологическое сопровождение детей и членов их семей в ситуациях, связанных с жестоким обращением в семье, экстренных случаях, требующих немедленного реагирования.

Создание условий для оказания оперативной адресной помощи и поддержки семьям с детьми по решению социальных проблем.